Communication et travail en équipe

Avoir de bonnes bases pour communiquer avec son équipe
Identifier votre profil de communicant.
Connaitre les bases de la communication orale : L'écoute active, le questionnement utile, l'interprétation, les distorsions.
Comprendre les différences entre la communication interpersonnelle et la communication collective.
Aider l'autre à s'exprimer.
Appréhender l'approche de l'analyse transactionnelle dans la communication, le PAE (Procédure d'Autorisation d'Exercice).
Distinguer l'incidence de chaque état du moi dans le comportement de l'autre.
Utiliser les outils PNL (Programmation Neuro-Linguistique) pour améliorer sa communication interpersonnelle.

Savoir réagir en fonction des individus
Savoir analyser les motivations de chacun en matière de communication.
La recherche d'influence : des méthodes pour avoir de l'impact en réunion.
Apprendre à utiliser le feed-back constructif : valoriser l'équipe, valoriser l'individu.
Apprendre à savoir-faire un reproche sans être blessant.
Intervenir à bon escient.
Les techniques pour réagir face à quelqu'un de bavard, timide, négatif, agressif ...
Apprendre à répondre aux agressions verbales.
La gestion des rumeurs.

Les communications ascendantes et descendantes
Les différents types d'informations à relayer.
Apprendre à relayer les différents types d'informations.
Savoir quoi dire et ne pas dire à son équipe, à son supérieur, à un collègue ...
Le rôle du reporting.
Savoir utiliser la réunion à bon escient.
Faire le tri des informations informelles.

Être convaincant
Utiliser l'un des 5 modes de communication en fonction de son objectif.
Structurer ses arguments pour être convaincant (Méthode FOFA).
Susciter l'intérêt et inciter à l'action.

Anticiper les tensions et les risques psychosociaux
Savoir être vigilant sur les signes avant-coureurs.
Privilégier les axes de prévention à privilégier dans son management quotidien.
Connaître les pistes pour que le salarié retrouve de la sérénité et de l'efficacité dans son travail.