Management - Communication et travail en équipe en openspace

Avoir de bonnes bases pour communiquer avec son équipe
Identifier votre profil de communicant.
Connaitre les bases de la communication orale : l'écoute active, le questionnement utile, l'interprétation, les distorsions.
Comprendre les différences entre la communication interpersonnelle et la communication collective.
Aider l'autre à s'exprimer.
Appréhender l'approche de l'analyse transactionnelle dans la communication, le PAE (Procédure d'Autorisation d'Exercice)
Distinguer l'incidence de chaque état du moi dans le comportement de l'autre.
Travaux pratiques et jeux de rôles.

Connaître les difficultés et les avantages de travailler en OPEN SPACE pour mieux les appréhender
Comprendre les principales difficultés et savoir les appréhender. 
Les communications téléphoniques simultanées.
Les collègues qui ont la voix qui portent.
Les collègues qui sont introvertis et qui ont du mal à s'épanouir.
Les utilisations communes et adéquates du matériel, de l'espace en commun.
La notion de bulle personnelle à respecter.
Le management visuel en commun et personnel à son importance.
Appréhender l'approche de l'analyse transactionnelle dans la communication, le PAE.
Distinguer l'incidence de chaque état du moi dans le comportement de l'autre.
Instaurer des régles communes de bon fonctionnement de l'espace de travail en commun sans faire de reproche ciblé lors des réunions.
Savoir prendre sur soi.
Comprendre que tout le monde n'est pas pareil et ne fonctionne pas de la même façon.
Savoir gérer les conflits.
Savoir aussi se faire plaisir ensemble pour améliorer la QVT (Qualité de Vie au Travail) de temps en temps.
Rire.
Anticiper les problèmes courrants, en mettant une solution pérenne adéquate efficace (procédures, affichages).
Travaux pratiques et jeux de rôles

Savoir réagir en fonction des individus
Savoir analyser les motivations de chacun en matière de communication.
Apprendre à utiliser le feed-back constructif : valoriser l'équipe, valoriser l'individu.
Apprendre à savoir-faire un reproche sans être blessant.
Intervenir à bon escient.
Les techniques pour réagir face à quelqu'un de bavard, timide, négatif, agressif ...
Apprendre à répondre aux agressions verbales. 
La gestion des rumeurs. 
Travaux pratiques et jeux de rôles

Anticiper les tensions et les risques psychosociaux
Savoir être vigilant sur les signes avant-coureurs.
Appréhender la gestion des risques psychosociaux "RPS", des risques d'harcélement moral et discriminatoire, sexuel et agissements sexistes.
Privilégier les axes de prévention à privilégier dans son management quotidien.
Connaître les pistes pour que le salarié retrouve de la sérénité et de l'efficacité dans son travail.

Autodiagnostic : PAE (via smartphone, ou pc)