Gestion des conflits et résistance aux changements -TEREOS

Analyser le conflit
Appréhender avec méthodologie les différents types de conflits.
Conflit de perspectives, de principes, de valeurs.
Conflit issu de désaccords sur la mise en application.
Conflit relationnel.

Gérer son comportement dans un conflit
Analyser et découper la situation.
Prendre en compte ses émotions.

S'affirmer et éviter les situations bloquées
Passer d'une attitude défensive ou agressive à une position assertive.
S’avoir imposer son autorité en douceur.
Les jeux psychologiques.

Repositionner son interlocuteur dans une disponibilité de résolution positive
Recadrer de façon positive et constructive.

Construire l'avenir
Renforcer la qualité relationnelle.
Résoudre les problèmes.

Le changement, quand et pourquoi ?
Différencier les différents types de changement.
Comprendre les besoins fondamentaux de chacun.

Connaître les mécanismes humains associés au changement
Déterminer avec méthodologie nos difficultés face au changement.
Identifier l'impact des changements sur les personnes.
Avoir conscience de ses émotions et les accepter.

Appréhender ses résistances au changement
Identifier les facteurs pouvant générer des résistances.
Connaître les différents types de résistance et leur manifestation.
Utiliser ses ressources pour surmonter ses résistances.
Transformer les résistances en ressources potentielles.

Développer ses capacités à changer
Utiliser ses facteurs de motivation.
Anticiper les changements.
Utiliser les interactions.
Se projeter dans le futur.
Établir son contrat personnel de développement.

Leadership
Développer son Leadership
Communiquer avec les outils de l’analyse transactionnelle
Travailler son sens de l’écoute et de la répartie.
Tests et jeux de rôles…