Assistant Qualité

Introduction
L'évolution du concept qualité.
L'amélioration continue : la roue de Deming : PDCA (Planifier, Déployer, Contrôler, Agir).

Système de management de la qualité
Les normes de la série ISO 9000.
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
Le pilotage du SMQ (Système de Management de la Qualité).
La revue de direction.
La communication dans l'entreprise.

Documentation d'un système de management de la qualité
Manuel qualité.
Politique qualité et objectif.
Procédures documentées.
Instructions de travail.
Formulaires.
Enregistrements.
Plans qualité.
Préparation de la documentation.
Processus d'approbation, de diffusion et de maîtrise des documents.

Mise en œuvre d'un workflow de pilotage des documents
L'approche processus sous l'approche workflow
La définition d'un processus et règles de mise à jour
Définition de la cascade de responsabilité en workflow

Mise en œuvre et suivi des objectifs de la politique qualité
Les objectifs qualité.
Composition du COQ (Coût d'Obtention de la Qualité).
Le CNQ (les Coûts de Non Qualité).
Définition du plan qualité annuel.

Les outils de la qualité
La planification de la qualité lors des phases de développement et d'industrialisation.
Les méthodes de contrôle et de détection.
La collecte des données.
Les outils d'analyse.
Maîtrise statistique des processus.
La recherche des causes.
Résolution de problèmes.
La sélection des solutions.

Préparation de la revue de direction
Les objectifs de la revue de direction.
Les éléments d'entrée.
Les éléments de sortie.
Préparation et animation de la revue de direction.