Méthode de résolution de problèmes en pratique MRP FRP
Disponible Inter-entreprise
Disponible Intra-entreprise- Objectifs et compétences clés de la formationApprendre la méthodologie, les outils, l'utilisation de la fiche de résolution de problèmes uniformément et conformément aux attentes de la direction et de la qualité.
- Public concernéResponsables qualité actuels ou futurs, ingénieurs et techniciens.
- PrérequisAucun.
- Modalités d’évaluation et de validationContrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel ou Distanciel
- Modalités de la formationApports théoriques, normatifs, méthodologiques, d'exemples, échanges interactifs et mises en situation sur des cas réels. Support fourni. Vidéoprojecteur ou écran digital, paperboard.
La démarche de résolution de problèmes
Choix d'une organisation et niveau de décision dans le cadre de la maîtrise et de l'assurance qualité.
Formation des participants : but et objectifs.
Animation du groupe de travail.
Inventaire et choix des problèmes.
La méthode de résolution de problèmes : les attentes sur FRP (Fiche de Résolution de problèmes)
Phases, étapes, outils et langages, informations / données, niveaux de détail attendus.
Principaux outils pour la résolution de problèmes.
L'analyse et l'action corrective
La méthode QQOQCPC.
La méthode EST - N'EST PAS.
La méthode des 5 pourquoi.
Le brainstorming.
Le diagramme Ishikawa (5M).
La matrice de pondération.
Méthodes de résolution de problèmes MRP 8D AC3.
Recueil des données.
Analyse qualitative, quantitative.
Créativité, recherche et choix des solutions.
Évaluation des gains.
Argumentation et présentation d'un projet d'amélioration.
La mise en oeuvre des solutions retenues
Suivi de la réalisation.
Indicateurs, tableaux de bord.
Vérification de l'efficacité des solutions.
Mise en mémoire de l'expérience acquise.
Information du personnel.
Actions préventives dans d'autres domaines.
Cas pratique de résolution de problème